Правила проживания в отеле "Европа"

Уважаемый гость отеля «Европа»!
Предлагаем Вам ознакомиться с правилами пребывания в нашем отеле.


1. Стоимость номеров определяется согласно их расположению, размеров, а также типа номера. Рекомендуем ознакомиться со стоимостью номеров до поселения в отель. Информация о ценах на номера и дополнительные услуги находится на стойке регистрации отеля (холл 1 этажа).

2. Администрация обеспечивает возможность проживания гостя в отеле только в оплаченный период времени. Если Вы желаете продлить проживание в отеле, сообщите об этом портье отеля не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. В случае если номер  забронирован другими лицами, гостю может быть предоставлен другой номер (при наличии).

3. За бронирование номера плата не взимается. При не заезде клиента до 24.00 часов местного времени, при отсутствии предупреждения о задержке  – бронь аннулируется.

4. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, может осуществляться в рублях РФ, за наличный или безналичный расчет, кредитной картой.

5. Плата за проживание в отеле взимается  в полном объеме на условиях предварительной оплаты.

6. В случае отсутствия денежных средств на расчетном счете отеля при оплате проживания за безналичный расчет, поселение клиента в отель не производится.

7. При оформлении проживания портье отеля выдает клиенту счет и чек ККМ, при оплате по безналичному расчету – счет-фактуру и акт выполненных работ.

8. Расчетный час в отеле 12.00 часов дня (время Хабаровское). В случае  задержки  выезда  гостя  после  расчетного  часа, оплата  производится  в следующем  порядке:

  • до  18.00 после  расчетного  часа – почасовая оплата;
  • от   18.00 до  24.00  после  расчетного  часа – половина  суток;
  • после 24.00 - сутки

9. Просим Вас произвести полный расчет за все предоставленные услуги и сдать ключ от номера при выезде из отеля.

10. За проживание в отеле детей до 7 лет  без предоставления ребенку отдельного номера плата не взимается.

11. Поселение в отель осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность:

  • паспорта, а при его отсутствии - одного из следующих документов:
  • справка установленной формы, выдаваемая в случае утраты гражданином паспорта
  • военный билет (для военнослужащих срочной службы)
  • удостоверение водителя
  • свидетельства о рождении для детей в возрасте до четырнадцати лет.

12. Иностранные граждане или лица без гражданства предъявляют администратору паспорт, визу, миграционную карту, пассажирский билет.

13. Регистрация в отеле занимает 5-8 минут.

14. Просим Вас бережно относиться к имуществу и оборудованию отеля, соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества отеля, Вам придется компенсировать нанесенный отелю ущерб, согласно утвержденному прейскуранту и оформленному администратором акту о порче имущества.

15. Просим Вас не использовать в номере электрические приборы, не принадлежащие отелю, а также заниматься приготовлением пищи в номере.

16. Оплата за услуги в ресторане и баре «Европа» производится в кассе ресторана и бара.

17. Заказ на завтрак «ланч-бокс» при раннем выезде должен быть сделан не позднее 20.00 часов по телефону(0) или лично портье отеля.

18. Посторонним лицам без уведомления администрации не разрешается посещать жилые помещения. Гости проживающего, по его просьбе, и с уведомлением портье, могут находиться в отеле не более 5-х часов, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. При нахождении приглашенного гостя в номере более 5 часов должно быть оформлено проживание.

19. Лица в нетрезвом состоянии в отель не допускаются.

20. Просим Вас при уходе из номера выполнить следующие действия: закрыть краны в ванной комнате, закрыть окна, выключить свет, закрыть номер.

21. Просим Вас:

  • не оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
  • не уносить ключ от номера из отеля, сдавать ключ портье в обмен на карту гостя. При утрате ключа от номера, гость оплачивает штраф в размере 500 (пятьсот)  рублей;
  • не  хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы и предметы, огнестрельное оружие;
  • не пользоваться нагревательными приборами;
  • не переставлять мебель в номерах;
  • не нарушать спокойствие гостей отеля.
  • деньги и другие ценности сдавать на хранение в сейф дежурному портье отеля.

22. Отель не несет ответственности за пропажу вещей или ценностей, не сданных на хранение в сейф.

23. Вы можете воспользоваться услугами прачечной. Для этого необходимо заполнить листок заказа и сообщить о том, что подлежит стирке.

24. Просим Вас воздержаться от курения в номерах отеля. В случае несоблюдения этого правила Вам будет предложено заплатить штраф в размере 5000 рублей. Курящим гостям отеля предлагается воспользоваться зоной для курения, расположенной на первом этаже отеля.

25. Просим животных оставлять дома. В отеле размещение животных не предусмотрено.

26. Просьба за 15 минут сообщить портье о Вашем выезде. Приемка номера осуществляется в течение 10 минут.

27. Книга замечаний и предложений находится у портье отеля (холл 1 этажа).

28. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в служебных помещениях отеля  систем видеонаблюдения.

29. Отель не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, водоснабжения).

30. Настоящие правила регулируют отношения между ООО «Норд»» и гостями - гражданами РФ, иностранными гражданами, юридическими лицами, лицами без гражданства при осуществлении гостиничного обслуживания.

31. В случае нарушения отелем настоящих Правил, защита прав гостя осуществляется в порядке установленным действующим законодательством.


 Желаем Вам приятного пребывания в нашем отеле!